TOCANTINS – Domicílios ainda não recenseados devem ligar para o Disk Censo 137

Moradores de domicílios onde ninguém respondeu ao Censo 2022 devem ligar para o Disk Censo 137, que atende todos os estados do Brasil a partir de hoje (27). O serviço será disponibilizado nos municípios de forma progressiva, de acordo com o andamento da coleta de dados em cada localidade. Clique aqui para verificar se o Disk Censo está disponível em seu município.

A ligação é gratuita e pode ser feita de qualquer telefone fixo ou celular, todos os dias, das 8h às 21h30.

Com mais de 80% da população recenseada, a fase final da recolha de dados deverá ser agilizada através do telefone, que conta com 120 recenseadores. A coleta de dados do Censo começou em agosto de 2022 com recenseadores do IBGE visitando todos os domicílios.

Lançado no dia 30 de novembro no Piauí e em Sergipe, dois estados onde a coleta de dados está em fase final, o Disk Censo 137 é uma iniciativa inédita na história dos censos populacionais do IBGE. O serviço já recebeu mais de 430 ligações até 23 de dezembro.

137 é um número de telefone disponibilizado ao IBGE pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) e é considerado um serviço de utilidade pública. As ligações são recebidas pelos atendentes em uma central de atendimento específica para esse serviço. Para atender o público, o IBGE conta com 120 agentes censitários de pesquisas por telefone que funcionam todos os dias das 8h às 21h30 (incluindo finais de semana e feriados).

“Com o Disk Censo, o IBGE visa prestar um serviço à população para que qualquer pessoa não recenseada reivindique esse direito e evite ficar de fora do Censo 2022, garantindo assim uma cobertura mais precisa do território”, afirma Maria Lúcia Vieira, Subdiretor de Pesquisas do IBGE.

Ao receber uma ligação, os atendentes pedem ao morador que certifique que nenhum outro morador do domicílio respondeu ao Censo, pois apenas um morador pode fornecer informações para todos. Caso o morador confirme que ninguém da casa atendeu, a ligação continua e o atendente pede o endereço para conferir.

Após consultar o banco de dados, o atendente informa ao morador se aquele endereço foi visitado ou não. Se o domicílio foi visitado, a informação é repassada ao morador e a ligação é encerrada. Caso o endereço não tenha sido visitado, o atendente informará que um recenseador irá pessoalmente ao domicílio.

“Nenhuma informação do questionário é repassada ao chamador, nem é mencionado o nome de outros moradores daquele endereço”, destaca Larissa Catalá, coordenadora adjunta do Centro de Apoio ao Censo (CAC). Segundo ela, durante os 13 dias em que o serviço ficou disponível apenas no Piauí e em Sergipe, foram recebidas 114 ligações, 95 delas relacionadas a moradores não cadastradas. Nesses casos, são abertos “alertas” para as equipes locais entrarem em contato com os moradores e agendarem uma data para visitar o domicílio.

No dia 12 de dezembro, os estados de Alagoas e Rio Grande do Norte foram incluídos e o comparecimento aumentou. Na semana em que foram atendidos apenas esses quatro estados, foram registradas 172 advertências, das quais 155 relacionadas a pessoas não recenseadas.

“Ao abrir para vários municípios brasileiros em 19 de dezembro, foi possível atender 147 moradores até 23 de dezembro, dos quais 142 não responderam ao Censo. Assim, passamos de uma média de 10 atendimentos por dia (quando o serviço estava disponível para apenas dois estados) para cerca de 25 (quando o serviço estava disponível para quatro estados) e, mais recentemente, para cerca de 30 (quando o serviço estava disponível para vários municípios de vários estados). Esperamos que os atendimentos aumentem significativamente nas próximas semanas”, finaliza Catalá.